Единая служба поддержки информационно-коммуникационных технологий
Информация
+7 (495) 539-38-38
school_helpdesk@mos.ru
Режим работы
понедельник−пятница с 8:00 до 17:00.
Единая служба поддержки − служба, являющаяся единой точкой по разрешения проблем сотрудников общеобразовательных учреждений, возникающих при использовании аппаратно-программных средств и информационных систем, составляющих информационно-коммуникационную инфраструктуру общеобразовательных учреждений города Москвы.
По каким вопросам Единая служба поддержки может помочь
- Организационные технические проблемы и вопросы, связанные с реализацией подрядными организациями и поставщиками текущих мероприятий по информатизации общеобразовательных учреждений города Москвы (в части мероприятий, по которым Департамент информационных технологий города Москвы выступает государственным заказчиком).
- Технические проблемы и вопросы, связанные с функционированием самих аппаратно-программных средств, установленных в общеобразовательных учреждениях города Москвы в результате реализации мероприятий по информатизации общеобразовательных учреждений города Москвы (в части мероприятий, по которым Департамент информационных технологий города Москвы выступает государственным заказчиком).
- Технические проблемы и вопросы, связанные с функционированием интернет-каналов связи и вновь создаваемой сетевой инфраструктуры в общеобразовательных учреждениях.
Что сообщить при обращении
- ФИО;
- должность;
- полное наименование государственного общеобразовательного учреждения, в котором вы работаете;
- номер контактного телефона (желательно мобильный);
- адрес электронной почты;
- суть вопроса и описание возникшей проблемы, включая описание того, в чем именно проявляется проблемы;
- модель и наименование неисправного оборудования (в случае если обращение касается неполадок в работе оборудования).